Communiquer c’est exister, maîtriser son image et gagner la confiance de son public !
Pourquoi est-il important de soigner sa com ?
Votre communication, c’est le premier lien créé avec votre client, comme la première impression lorsque vous rencontrez une nouvelle personne. Que vous le vouliez ou non, il faut 5 secondes au cerveau pour se faire une idée sur une personne ou une marque !
C’est la raison pour laquelle il est primordial d’accorder une importance toute particulière à votre communication, même si votre business fonctionne et que vous pensez ne pas en avoir besoin.
Comme l’a dit l’ingénieur américain David Swanson :
Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression.
Les réseaux sociaux, véritable levier de croissance
Lorsqu’ils sont bien maîtrisés, les réseaux sociaux peuvent-être une mine d’or pour votre entreprise ! Plus qu’une simple “façade”, ce sont des outils qui peuvent vous permettre d’intéragir facilement, de transmettre des émotions, créer de l’engagement et de convertir des clients !
Par où on commence ?
Faire un audit
Avant toute choses, il est important de faire un audit de vos réseaux sociaux actuels, afin de connaître le type de formats qui a fonctionné avec votre cible, les horaires de préférences, le taux d’engagement, etc pour en tirer les premières bonnes pratiques pour votre marque.
Enfin, il vous faut définir votre objectif avec ce calcul très simple :
nombre nouveaux abonnés x 100 / nombre de visites sur une période donnée
➦ Au dessus de 10% : augmenter la visibilité de la marque et attirer de nouveaux clients
➦ En dessous de 10% : améliorer le contenu pour que les visiteurs aient envie de s’abonner
Il ne sert à rien de vouloir attirer de nouveaux clients, si l’engagement de vos abonnés actuels est déjà très faible.
Mon approche de la communication et de la création de contenu est toujours stratégique. Je ne me contente pas de créer du contenu pour le plaisir ; je commence par définir des objectifs clairs, par comprendre le public cible et par élaborer une stratégie sur mesure pour atteindre les résultats souhaités. Il est également important de choisir le réseau social adéquat en fonction de votre cible : BtoB ou BtoC.
Mon expertise englobe un large éventail de formats de contenu, y compris des vidéos, des infographies, des photographies de produits, création graphiques et plus encore… Je sais utiliser ces supports pour faire passer des messages de manière efficace et créative.
Suivre une ligne éditoriale
Il est important de créer une ligne éditoriale en cohérence avec votre charte graphique pour que vos contenus soient facilement identifiables.
Mais pour la définir, vous devez vous poser les questions suivantes :
➦ Quelle image je souhaite renvoyer à mes abonnés Instagram ? Plutôt celle d’une entreprise cool, drôle, experte, engagée… ?
➦ Quelle relation je souhaite entretenir avec eux ? Plutôt professionnelle, amicale, collaborative ?
➦ Est-ce que j’utilise le “tu” ou le “vous” pour m’adresser à mon audience ?
➦ Quelles couleurs vais-je utiliser dans mes visuels, quels typographies ?
➦ Est-ce que je préfère les créations avec des photos en arrière plan ou des applats de couleurs ?
➦ Est-ce que j’utilise des hashtag particuliers ? Des emojis ?
Autant de questions à se poser pour vous aider à construire votre ligne directrice et ne plus vous poser de questions !
De mon côté, lorsque j’ai crée Oxer Agency, voici le moodboard que j’ai réalisé :
Adapter la création de contenus en fonction de chaque réseau social
Dans le paysage en constante évolution de la communication et de la création de contenu, l’adaptabilité est essentielle. Je me tiens au courant des dernières tendances, technologies et meilleures pratiques afin de garantir la fraîcheur, la pertinence et l’efficacité de mon contenu.
De plus, chaque réseau social possède des particularités et des préférences dûes à son algorithme :
Par exemple, sur Instagram pour les comptes professionnels :
Les carroussels sont le format qui enregistre le plus de commentaires et qui créé donc le plus d’engagement, ensuite les vidéos et en dernier les images seules. L’utilisation de hashtag permet aussi d’augmenter le taux d’engagement. Quand à l’aglorithme il mettra d’abord en avant les contenus qui ont le plus d’enregistrements, ensuite le plus de commentaires et pour finir les likes.
Les types de publications efficaces
➦ La “mise en scène de vos produits“, soit en mettant avant des photos prises lors d’un shooting ou en créant des visuels à partir des pack shot. L’objectif étant de mettre en valeur votre produit, ses composants et son efficacité.
➦ Les coulisses de votre marque : Un aperçu des coulisses de votre marque peut contribuer à humaniser votre entreprise. Vous n’êtes pas seulement une marque, vous êtes un groupe de vraies personnes avec lesquelles vos abonnés peuvent s’identifier. Par exemple, vous pouvez fournir des photos de l’intérieur de l’usine où sont fabriqués vos produits, partager un repas avec votre équipe ou encore organiser un team building. Pour aller plus loin, il est également possible de faire des lives, vos abonnés pourront vous poser leurs questions en direct.
➦ Le contenu généré par les utilisateurs, dit UGC (User generated content) : Il n’y a rien de plus efficace que de partager le contenu qu’ils génèrent sur votre marque pour montrer à vos abonnés que vous vous souciez d’eux. C’est une façon de mettre en valeur leur talent et leur créativité tout en conservant un contenu unique dans leurs publications Instagram. N’hésitez pas à utiliser des applications spécifiques comme Repost pour partager facilement le contenu généré par les utilisateurs. Le but est de citer correctement l’auteur à chaque fois, d’attirer l’attention et surtout de diffuser cette pratique auprès de la communauté.
➦ Les avis clients : Ils rassurent votre public et permettent d’asseoir votre crédibilité.
Convertir des clients et générer des ventes
Les réseaux sociaux peuvent-être un véritable levier pour attirer de nouveaux clients et générer des ventes lorsqu’ils sont bien exploités :
➦ 44% des gens utilisent Instagram pour faire des achats chaque semaine
➦ 187,6 millions de personnes visitent l’onglet de boutiques Instagram
Pensez à configurer votre boutique instagram si vous possédez un site e-commerce, cela permettra de créer un flux de clients provenant des réseaux sociaux vers le site internet.
Avantages de la boutique Instagram :
➦ Tags de shopping : tags qui présentent des produits de votre catalogue et redirigent les clients vers votre site web
➦ Page de détails du produit : présente les informations pertinentes d’un article, comme son prix et sa description
➦ Un encart voir la boutique qui renvoie au catalogue va apparaître sur le profil
➦ Stories et publicités avec des tags de produit : les entreprises peuvent créer des publicités avec des tags de produit
La newsletter pour capter l’attention de prospects qualifiés
Une newsletter est un véritable partenaire de communication pour une entreprise car elle crée une connexion instantanée entre l’entreprise et les personnes intéressées par son actualité. Cet outil marketing et commercial s’inscrit dans une démarche qui consiste à capter l’attention de prospects qualifiés en leur proposant du contenu à valeur ajoutée. Le recours aux newsletters facilite donc la diffusion d’informations précises et pertinentes auprès des clients et prospects de l’entreprise.
Sa fréquence peut-être mensuelle, hebdomadaire, ou quotidienne, l’important est de maintenir un rendez-vous régulier.
En envoyant des newsletters bien conçues à la bonne fréquence, les entreprises peuvent fidéliser leurs clients réguliers et attirer de nouveaux prospects grâce à un contenu engageant.
Engager les destinataires via des réponses à des enquêtes, des collectes de fonds, la participation à des événements, etc. est un excellent moyen pour les entreprises d’élargir leur audience et de construire une communauté basée sur leurs valeurs. Enfin, le principal avantage de la newsletter est qu’elle mentionne le site internet de l’entreprise au travers de liens thématiques convaincants. Cet accès facile augmentera réellement votre trafic et améliorera la visibilité de votre entreprise.
Alors on collabore ensemble pour une com’ qui dépote ? 🚀